Lo de siempre: sistema de reservas de tablet Funtek se encuentra colapsada

A partir de hoy Domingo 11 de Noviembre del 2012 hasta el próximo Sábado 17, las personas que poseen la cartilla de la promoción del diario El Popular relativo a la tablet FunTek con Android 4 deben llamar al teléfono (01) 5950888 o registrarse mediante la página electrónica del diario para reservar la tablet y obtener un código sin el cual no se les expenderá dicho dispositivo electrónico.

En cuanto al sistema de reserva telefónico, al momento que la llamada ingrese el usuario debería ser guiado por un sistema de voces grabadas que le solicitarán que indique su número de celular (al cual posteriormente le harán llegar un mensaje SMS para indicarle la fecha en que deberá acercarse a recoger la tablet) y el código del punto de venta en el cual desea recibir la tablet (es decir la tienda Metro que prefiera de la lista que aparece en la cartilla).

Y en cuanto al sistema de reserva por web, el usuario debe ingresar a la dirección http://www.elpopular.pe/promociones/tablet/reserva/ en donde le debería aparecer un formulario para el ingreso de sus datos (nombre y apellidos, número de celular, correo electrónico y código de la Tienda Metro donde recibirá la tablet).

Sin embargo, al momento que se publica este artículo (08:33 pm del 11 de Noviembre del 2012) los dos sistemas se encuentran sin funcionamiento. Personalmente hemos estado llamando al (01) 5950888 desde las 6:00 am y a veces responde una grabación de Telefónica indicando que el número está fuera de servicio, otras veces no timbra, algunas veces timbra y se corta la llamada sin ingresar, y otras pocas la llamada ingresa y se corta a los 8 segundos.

Asimismo, también personalmente hemos estado intentando efectuar reservas a través del portal de la promoción, sin ningún resultado positivo. Unas pocas veces el navegador presenta la página con el formulario pero al pulsar el botón de reserva arroja un mensaje de error. Pero las más de las veces simplemente ni siquiera se muestra el formulario, directamente aparece el mensaje de error.

Lo grave del caso es que el personal del diario El Popular no se pone de acuerdo en cuanto a la naturaleza del problema. En su twitter oficial el diario reconoce que es una falla técnica y se comprometen a solucionarlo en breve, pero en la página oficial de la promoción en Facebook consideran que no hay problema técnico y recomiendan al lector que les advirtió del problema que siga intentando porque estamos en hora punta. Por el bien de los consumidores y de la imagen del diario ojalá que el sistema de reservas de la tablet no esté a cargo de quienes manejan su cuenta de facebook.

Evidentemente que este problema se debe a la expectativa generada entre los lectores del diario El Popular, pero resulta injustificable porque es una situación que debieron prever a la luz de lo sucedido con las promociones de los diarios La República y Trome. Esperamos que se solucione este inconveniente a la mayor brevedad. Y Desde aquí sugerimos que para evitar complicaciones se garantice a los interesados que no sólo se venderán las 50 mil unidades de tablet sino que se atenderán todas las reservas que se efectúen hasta el 17 de Noviembre, tal como lo hizo en su oportunidad el diario La República que forma parte del mismo grupo editorial que el diario El Popular. De ese modo los lectores no se sentirán defraudados y harán sus reservas con más calma con la seguridad de que su pedido será atendido, y eso descongestionará el sistema.

Actualización a las 12:14 pm del 11 de Noviembre del 2012.- En la página facebook oficial de la promoción reconocieron hace unos instantes el problema técnico y manifiestan estar trabajando para solucionarlo:
 Seguiremos informando.

45 Comentarios

  1. 991301530 9 octubre, 2013
    • Mandroide 9 octubre, 2013
  2. angela 4 febrero, 2013
  3. edegar luis tome huari 13 enero, 2013
  4. sebastian 12 enero, 2013
  5. sebastian 12 enero, 2013
  6. estafa del año 1 enero, 2013
  7. ALEX 1 enero, 2013
  8. hugo tantavilca 31 diciembre, 2012
  9. Rita Neyra 24 diciembre, 2012
  10. Pablo Bañes 11 diciembre, 2012
  11. noeliatrujillo 10 diciembre, 2012
  12. DORIS 4 diciembre, 2012
  13. rosmery 19 noviembre, 2012
  14. jesus tizon 13 noviembre, 2012
  15. cybill 12 noviembre, 2012
  16. perla 12 noviembre, 2012
  17. sergio 12 noviembre, 2012

¿Tienes un comentario sobre este tema?. Compártelo con nuestra comunidad: